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先导物业吉祥坊网站客服主管

时间: 2018/12/11

一、基本信息

岗位名称

客服主管

用人单位

长沙先导物业管理有限吉祥坊网站

工作性质

全职

工作地点

长沙

薪资范围

面议

招聘人数

2

发布时间

2018-12-07

截止时间

2018-12-31

甄选方式

面试、复试

简历投递渠道

可通过先导控股吉祥坊网站官网、前程无忧、58同城网站进行在线简历投递

二、岗位职责:

1、负责项目客服整体工作安排,对部门员工的工作进行指导、监督、检查、考核;

2、制定、完善客服部相关操作流程及制度;

3、组织客服部员工的相关培训工作;

4负责与相关部门的沟通与协调工作;

5定期进行客服类现场品质检查,提出整改意见并监督,直至整改完成,确保高品质的服务6制定所在项目客户满意度提升计划,并结合实际情况落实至各部门,以满足客户需求

7、负责对项目重点客户回访进行抽检,确保真实性及后续的跟踪处理完成情况

8、完成上级交代的其它工作。

三、任职资格:

1年龄38岁以下,大专及以上学历;

2专业不限,物业管理酒店管理、空乘等相关专业优先

3三年以上相关工作经验,年以上类似岗位管理经验;

4熟悉物业客户服务流程,掌握物业管理相关法律、法规;

5、具有较强的社交能力和沟通能力,有独立处理业主投诉问题的能力;

6爱岗敬业、抗压能力强、有计划组织等能力

备注:对通过简历筛选的人员,将集中进行面试,具体时间以工作人员通知为准。

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